台州SEO在前几天分别分享了B2C商城如何做好用户体验（一）、B2C商城如何做好用户体验（二）、B2C商城如何做好用户体验（三）、B2C商城如何做好用户体验（四），今天分享B2C商城如何做好用户体验（五）。 网络是虚拟的，很多人在网络中因为禁不止产品低价的诱惑被网络骗子所骗，可能损失不是很大，但影响严重的是让网购的人对网购产生信任危机。网购商城想要取得成功，就必须解决至关重要的信任问题。 台州SEO分享下B2C商城如何做好信任问题！ 1、B2C商城使用安全的支付方式。目前最流行的是用货到付款和第三方支付工具做担保。第三方支付工具有支付宝(淘宝)、财付通(腾讯)、百付宝(百度)、快钱、贝宝、网银在线等。货到付款以后将成为最重要的支付方式，因为货到付款有很优势：          ... 

台州SEO分享了B2C商城如何做好用户体验（一）、B2C商城如何做好用户体验（二）、B2C商城如何做好用户体验（三），今天继续分享B2C商城如何做好用户体验。  台州SEO将结合京东商城来讲购物流程！台州SEO随便在京东挑了件产品下订单！  京东商城购物流程图示1 点击添加到购物车转入  京东购物流程图示2 简单分析下该图  a、顶部提示购物流程所处的位置，让用户明白买东西还需要走多少程序。实际的购物流程要比这个图要复杂。  b、中上部提示免邮费，很醒目。这是一种很好的促销手段，在用户下订单的过程中出现，在一定程度上加大订单的成功率，免费的诱惑很大。  c、用户能随时修改购买产品数量和删除产品，很方便。  d、“继续购物”和“去结算”两个按钮占的位置大，看起来很明显，让用户快速做出决定。  e、中下部的延保服务，满足一部分想延保的用户的需求，也不影响其他用户的购物。  f、顶部滚动推荐，引导顾客去继续消费。  点击去“结算”按钮！出现以下步骤！  京东购物流程图示3 同时出现注册和登录页面，这样处理的比较好，减少不必要的点击！用户来消费比较喜欢直观明了，不喜欢绕来绕去！台州SEO填写了相关注册信息，点击“注册”按钮！京东带我来到了填写核对订单信息页面！  京东商城购物流程图示4 明确提示了购物流程所处的位置。在填写用户信息的时候尽可能让用户少填写信息，让用户感觉到有安全感。除了姓名、地址加*为必填项，其它信息没有看到强制填写，而是使用了文字提醒功能去引导用户主动填写信息。  刚才台州SEO选择了注册账号，如果选择直接使用账号等会是什么流程呢？  台州SEO试着使用支付宝账号直接登录，登录后跳转到首页！  京东商城购物流程图示5 这点让台州SEO有点失望，为什么好端端的在购物，登录后直接调整到首页了！这让用户会有点莫名其妙！ 京东的登陆后的提示未免也太小气了！不细心看还真不易发现订单入口！ 难道是支付宝的原因？接着使用京东商城的账号去直接登录，发现调整到京东商城购物流程图示4页面！台州SEO填写收货人相关信息和选择支付及配送方式后点击“提交订单”按钮。   京东商城购物流程图示6 提醒用户当前的购物流程以及一些贴心提示。整个购物流程算是基本完成了！ 接下去点击“查看订单状态”，会出现该订单的详细情况！ 京东商城购物流程图示7 同时你也会收到京东商城发的订单信息邮件！ 京东商城购物流程图示8 京东商城在用户体验方面做的比较强，整个购物流程很顺畅，唯独非京东账号登陆后，跳转到首页，让用户摸不清楚状态。 从京东商城的购物流程总结下B2C购物流程的用户体验细节： 1、整个购物流程要求友好的引导用户。 2、尽量减少用户的隐私信息填写，给用户安全感。 3、购物流程要顺畅，简单明了，切不可绕弯子或者是很复杂！很多用户都是怕麻烦，一看到购物流程很复杂，会直接影响购物情绪。 4、尽可能的给用户提供方便。如果京东商城提供免注册下订单，效果会怎么样呢？有待尝试！ 台州SEO先分享这么多！请关注B2C商城如何做好用户体验（五）！ 续：京东商城很神奇 京东商城的订单详情 看到这张订单详情，足够让你惊讶了吧！从下订单到发货，只用了几小时！京东商城的物流很强，目前国内的B2C购物商城很难超越京东商城！  Read More →

前两天台州SEO分享了B2C商城如何做好用户体验（一）和B2C商城如何做好用户体验（二），今天台州SEO继续分享B2C商城如何做好用户体验。 B2C用户群体要比B2B要大，这样说可能比较抽象。台州SEO就举个例子吧：阿里巴巴，是中国乃至世界最大的B2B综合行业网站，使用阿里巴巴的用户绝大部分是搞批发和采购业务的公司和个体工商户等。阿里巴巴的用户群体有限制条件了！如果是某个行业的B2B网站，那用户群体就更加小了，只有这个行业的行业人士才会经常使用B2B网站。但B2C呢？只要会上网的都有可能是B2C用户群体。B2C用户群体包括B2B行业的用户，而且B2C包括快速消费品，更新换代快。B2C市场很庞大，前景很大，凡是有点实力的网络公司都想进军B2C，分一份B2C蛋糕。 B2C用户群体大，各行各业人士，各种年龄段的网友，有不同的使用习惯，有各种不同的需求。B2C如何满足用户的多种需求呢？如何快速找到自己想到的产品？这就依靠B2C商城的站内搜索功能和清晰明了的产品分类导航。 B2C商城产品不同，设置的产品分类肯定也有所区别，但不论什么产品分类导航要求：1、产品分类导航要做到清晰明了；2、从分类到产品详细页面击最好控制在3次点内。从SEO方面也有这方面的要求，搜索引擎在爬行的时候，从分类到产品详细页面，如何超过3层，影响搜索引擎的爬行效率。用户在使用的时候，从分类到产品详细页面，不要超过3次点击，否则会引起用户的反感。 产品分类导航只是满足一部分用户的需求，还有的用户会直接去使用站内搜索搜产品。台州SEO先贴上京东和淘宝的首页第一屏的站内搜索功能。 京东首页第一屏搜索框 淘宝首页第一屏站内搜索 根据用户的需求结合网站的产品制定站内搜索。淘宝的产品分类多，用户群体庞大，淘宝的站内搜索要比京东的要明显。站内搜索的基本功能就是能帮助用户准确的找到用户想要的产品。如何做好这个基本功能呢？ 1、根据产品的属性去设定搜索功能和搜索参数，支持多参数查询。举个例子：假如用户想找一件衣服，她只知道这件衣服的品牌和颜色，她会怎么找这件衣服呢？a、通过产品分类找到衣服分类，然后可能找到这个品牌，再去找颜色为红色的衣服。b、用户直接通过站内搜索找，她搜索衣服品牌和衣服颜色，就可以找到衣服。 2、站内搜索速度要求快。如果用户在使用站内搜索找产品，输入查找参数后，等待是件很痛苦的事情，如果等待时间久了，用户便会直接关掉网页，离开了。千万不要拿用户的耐心来开玩笑！一般搜索结果在1秒内实现，这是基本的。 3、搜索相关提示。使用百度和谷歌的用户会发现当你搜索热门词的时候，搜索框会出现相关搜索词。B2C商城的站内搜索也需要这个功能，当用户输入“夏装”时，相关提示出现“2010年最新款夏装”、“夏装红色”等相关搜索提示，给用户多点建议和选择。 4、热门搜索提示。在搜索框的下方或者是右侧出现一些热门搜索提示，这也是给用户多点建议和选择，另一方面是引导用户去选择消费。 5、搜索结果要准确。这点就不必多说了。 B2C商城的站内搜索相对来说要求比较高，当网站发展壮大到一定规模了，就需要进一步加强站内搜索功能开发。淘宝有高级搜索功能且搜索功能很强大，以后淘宝会发展成中国能独占一脚的搜索引擎！ 今天台州SEO先分享这么多，明天继续分享B2C商城如何做好用户体验！  Read More →

昨天台州SEO谈了B2C商城如何做好用户体验（一），今天接着讲B2C商城如何做好用户体验。 三、亲切的引导用户注册，尽量避免不必要的注册选项。 引导用户注册，用一个页面填写用户注册信息，尽量避免不必要的注册选项。 今天台州SEO还是以淘宝为例：淘宝的注册选项很简单，去掉了不必要的选项。 淘宝用户注册页面 注册协议处理的很不错，放在底部，因为用户很少看注册协议的，这个抓住了用户想要的重心。 淘宝用户注册手机验证  明天台州SEO继续谈B2C商城如何做好用户体验，待续…  Read More →

2010年中国的B2C竞争异常激烈，凡是有点实力的网络公司，都去做B2C商城。淘宝上独立电器商城，迅雷、PPLive、凡客诚品等都纷纷上B2C商城，都是大玩家，有人力有财力有资源！ 今天台州SEO来谈谈B2C商城如何做好用户体验。如果提高B2C商城用户体验度，会直接提高网站转化率，再现实点就是提高盈利。 一、从页面设计上，要求页面清爽简洁，给用户想要的东西，让用户一眼就能看到重点，能找到用户想到的东西。 台州SEO以淘宝为例，多去研究下淘宝站对于提升用户体验很有帮助！ 淘宝首页第一屏 淘宝首页第一屏，用户关注最多的区域！中间有是专题活动，抓住用户所关注的。最近是世界杯期间，专题中就有世界杯专题；夏季护肤和女装也是很多MM追求的，淘宝制作了夏季护肤和女装专题；下面是男士专题，很全吧！这么小的区域能把重点的、用户想要的东西全部展现出来了。用户想要找什么东西，就可以使用顶部巨大的搜索条进行搜索。这其中还有很多技巧，台州SEO简单讲解下淘宝首页设计。  Read More →